Términos y condiciones de los servicios
Bizzfront C.A. · Última actualización: 14 de agosto de 2026.
1. Alcance
Estos términos regulan la contratación y uso de soluciones digitales, automatizaciones, chatbots, sitios web, integraciones, infraestructura y servicios de consultoría prestados por Bizzfront C.A. La propuesta, orden de servicio o contrato específico acordado con cada cliente prevalece sobre estos términos cuando exista una diferencia.
2. Uso aceptable
El cliente debe utilizar las soluciones de manera lícita, ética y conforme a las políticas de las plataformas conectadas. Queda prohibido emplearlas para fraude, suplantación, spam, recopilación indebida de datos, contenido ilegal o cualquier actividad que vulnere derechos de terceros.
3. Datos personales y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de los datos de usuarios, prospectos, clientes, empleados y terceros que ingrese, conecte o procese mediante las soluciones contratadas. En particular, debe contar con una base legal, avisos de privacidad, consentimiento —cuando corresponda— y las autorizaciones necesarias para recopilar, usar, almacenar, comunicar o transferir dichos datos.
El cliente determina las finalidades del tratamiento, el contenido de los mensajes y las personas con acceso a sus cuentas. Bizzfront C.A. actúa como proveedor técnico y tratará los datos únicamente para configurar, operar, mantener, dar soporte y mejorar la solución, de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente y el alcance contratado.
4. Seguridad y accesos
El cliente debe proteger credenciales, llaves de API, cuentas de mensajería, listas de contactos y dispositivos con acceso a la solución. Debe notificar a Bizzfront C.A. sin demora cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad o uso indebido que pueda afectar el servicio o los datos tratados.
Bizzfront C.A. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información bajo su control; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente debe mantener copias, controles internos y procedimientos propios proporcionales a la sensibilidad de sus datos.
5. Servicios de terceros
Las soluciones pueden integrarse con proveedores como plataformas de mensajería, alojamiento, inteligencia artificial, analítica, pagos o redes sociales. El uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos, disponibilidad y políticas. Bizzfront C.A. no controla cambios, suspensiones, restricciones ni decisiones de dichos terceros.
6. Contenido y automatizaciones
El cliente conserva la responsabilidad por los textos, archivos, catálogos, respuestas, flujos, reglas de automatización y decisiones comerciales configuradas en su solución. Antes de poner una automatización en producción, el cliente debe revisar y aprobar su funcionamiento, incluidos los mensajes generados con herramientas de inteligencia artificial.
7. Propiedad intelectual
Cada parte conserva la propiedad de sus marcas, contenidos, datos, metodologías y materiales preexistentes. Salvo pacto escrito distinto, Bizzfront C.A. conserva los componentes reutilizables, configuraciones base y conocimientos técnicos desarrollados de forma general; el cliente recibe los derechos de uso necesarios para la solución contratada mientras cumpla sus obligaciones.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
Los niveles de soporte, mantenimiento, disponibilidad y tiempos de respuesta serán los definidos en la propuesta o contrato aplicable. Bizzfront C.A. podrá realizar cambios razonables para mantener la seguridad, compatibilidad y funcionamiento del servicio, procurando informar al cliente cuando el cambio tenga un impacto material.
9. Pagos, suspensión y terminación
Los precios, plazos y condiciones de pago son los indicados en la propuesta aceptada. El retraso en los pagos puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso razonable cuando sea posible. Al finalizar el servicio, el cliente debe solicitar oportunamente la exportación de los datos que le correspondan y completar las acciones necesarias para desconectar sus cuentas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Bizzfront C.A. no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones atribuibles a terceros, decisiones comerciales del cliente ni daños derivados del uso indebido de la solución. Nada de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre el manejo técnico de información en una solución contratada, contáctanos en hola@bizzfront.com.